Услугами китайской торговой интернет-площадки пользуются многие. Иногда в профиль покупателя требуется внести коррективы. Самый распространенный случай – смена места проживания. Можно ли изменить адрес доставки на Алиэкспресс? Воспользуйтесь советами статьи, и у вас не останется вопросов.

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа

К указанию адреса нужно относиться серьезно: стараться не допускать каких-либо ошибок при заполнении регистрационных полей. Любая неправильная цифра в номере дома, индексе приведет к тому, что посылка отправится в другую точку государства или земного шара.

Бывает, что покупатель в силу объективных причин вынужден сменить место жительства, но он по-прежнему хочет оставаться клиентом китайской торговой площадки. Удалять полностью профиль и регистрироваться заново – нецелесообразно. Достаточно внести небольшие коррективы. Как изменить адрес в Алиэкспресс? Сделать это можно и на сайте, и в мобильном приложении. Все зависит от способа совершения покупок.

На сайте

Потребуется войти в свой аккаунт. Далее наводим курсор мышки на свое имя в правом верхнем углу. Появляется список, состоящий из семи пунктов. Кликаем на «Мой AliExpress». Еще один способ выйти на данную позицию – сразу выбрать нужную надпись. Для удобства, наиболее востребованные опции (Мой AliExpress, Заказы, Сообщения) вынесены отдельно. Они также расположены справа под аватаркой пользователя.

При переходе в профиль, из меню, расположенного слева, выбираем пункт «Адреса доставки». Актуальная информация находится в специальном окне. В нижней его части есть кнопка «Редактировать». Меняем в открывшейся форме регион проживания, населенный пункт, улицу, номер дома. Изменения не забудьте сохранить. В противном случае, заказ уйдет по старому адресу, и вы его никогда не дождетесь.

В мобильном приложении

Многие отдают предпочтение мобильной версии сайта, приобретая товары через него. Приложение русифицировано, проблем с использованием не возникает.

Сменить координаты доставки также представляется возможным. Для этого запускаем приложение, нажимаем на левый верхний угол, где расположены три красные полосы. Это – меню. Из открывшегося окна выбираем в списке пункт «Мой профиль», а затем «Адреса доставки». В появившейся вкладке выбираем опцию «Редактировать», приступаем к корректировке личных сведений.

Последний шаг – сохранение внесенной информации.

Можно ли изменить адрес доставки после оплаты

Менять персональные данные, в том числе и адресные, можно в любое время. Ограничений в этом плане не имеется.

Как поступить, если вы произвели оплату и обнаружили, что адресная информация указана неверно либо требуется полностью изменить пункт назначения посылки, так как на момент ее прибытия вы будете находиться в другом городе? Обратите внимание на статус посылки. После оплаты заказа прошло немного времени, отправка не была произведена? Помочь можно. Предлагаем два способа решения:

  • Первый вариант. Необходимо срочно написать сообщение продавцу с указанием нового адреса доставки. Сделать это просто. Заходим в профиль, выбираем из меню пункт «Мои заказы». Над каждым товаром расположена строка, выделенная светлым серо-голубым цветом. В ней вы найдете информацию о номере заказа (не путайте с трек-кодом), времени, когда он был зафиксирован системой, магазине. Кликните по строке «Сообщение продавцу» (отмечено ярлычком в виде ярко-оранжевого конверта). Откроется необходимая страница с полем для письма. Кроме обычного текста, можно добавлять смайлы (выбираем из поля, расположенного рядом справа), изображения (кнопка «Brows»). Обратите внимание на то, что переписка ведется на английском языке.

Письмо написано? Нажимаем «Отправить». Как только продавец вам ответит, придет уведомление на электронную почту, поэтому проверяйте ваш почтовый ящик.

  • Второй вариант. Можно полностью отменить заказ. В причинах отметьте, что неверно был указан адрес доставки.

Как изменить адрес на Алиэкспресс, если заказ отправлен

Когда посылка отправлена, никакие внесенные изменения в профиль не помогут. Что делать в этом случае? Все зависит от конкретного случая? Если неверно указаны номер дома или квартиры, вам нужно отслеживать посылку по трек-номеру. Как только она поступит в почтовое отделение, идти за ней с паспортом и постараться доказать оператору, что вы являетесь ее законным владельцем.

Когда заказ дешевый и не отслеживается по трек-коду на территории Российской Федерации, то получить его будет очень сложно, ведь вы не узнаете, когда он прибудет в пункт назначения. Указан неправильный индекс? Тогда посылка уйдет в другом направлении. О ней можно забыть.

У посылок, стоимостью менее двух долларов есть единственное достоинство: их часто оставляют в почтовом ящике. Предстоит длительная командировка? Не стоит предпринимать каких-либо действий в отношении таких покупок: менять адрес в профиле. По приезду домой, вы найдете заказы в собственном ящике для корреспонденции.

Как изменить адрес электронной почты на Алиэкспресс

Профиль на торговой площадке привязан к электронной почте. Часто адрес почтового ящика является логином при входе. Бывает, что покупатель долго ничего не приобретает, не пользуется ящиком, забывая логин, пароль. Когда он снова проявляет активность, делает заказ, возникает необходимость получения уведомлений на «электронку». Что делать в этом случае?

Для начала заведите новый ящик. После его активации, потребуется откорректировать информацию на китайском сайте. Для этого переходим в «Мой AliExpress». В верхней красной строке расположены шесть параметров. Выбираем «Настройки профиля» и на открывшейся странице кликаем по «изменить» (небольшое окно слева). Во вкладке «Настройки безопасности» выбираем «Изменить адрес электронной почты». Система выполнит требуемую проверку. Далее приступаете к корректировке данных.

Возможные проблемы и их решение

Пишите адрес доставки правильно. Большие неточности приведут к тому, что бандероль уйдет в неизвестном направлении. Трек-номер позволит узнать, куда именно. О дешевой посылке ничего не будет известно.

Будьте внимательны и, если обнаружили какие-либо неточности в написании адреса, постарайтесь исправить их описанными выше способами, пока заказ не отправлен.